Savoir communiquer de façon efficace est essentiel à tout emploi dans lequel il peut y avoir un contact avec autrui, avec les personnes avec qui on travaille, leurs familles et aussi avec les membres de l'équipe de santé. Ce cours vise donc le développement et le maintien de relations respectueuses en faisant appel notamment à la communication et en tenant compte de la notion de services axés sur la clientèle.
Les étudiantes et étudiants seront donc amenés à mettre en application un certain nombre de stratégies de communication, lesquelles leur serviront dans les différents établissements de soins de santé qui existent ou encore pour les soins à domicile. Ce cours mettra l'accent sur l'importance de la documentation et des compétences qui s'y rapportent. Les diverses formes de communication écrite exigées des ASC dans les milieux de soins et la façon dont les ASC peuvent aborder la communication écrite liée aux soins de manière appropriée et efficace seront discutés.