Ce cours théorique permettra à l'étudiant d'apprendre les principes de base de la communication tels que l'écoute, l'interprétation verbale et non-verbale des messages et comprendre les émotions d'autrui. L'étudiant découvrira le lien entre la communication interpersonnelle et les relations humaines. Un aperçu des diverses stratégies pour une communication efficace et la résolution de conflit en milieu de travail seront également discutés.